Avis de confidentialité

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en utilisant notre site Web.

  • Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes quant aux données que nous recueillons à votre sujet et aux fins pour lesquelles nous les utilisons. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en utilisant notre site Web sans vous faire de soucis pour votre vie privée.
  • Chez Nelsons, nous sommes profondément attachés à la protection de votre vie privée, c’est la raison pour laquelle nous avons élaboré cet avis de confidentialité qui décrit les informations que nous recueillons et ce que nous pouvons faire de ces informations. Nous espérons ainsi répondre à toutes les inquiétudes que vous pourriez avoir lorsque vous nous confiez vos données personnelles.

Synthèse des points principaux

  • Nous prenons grand soin des données relatives à votre santé (ou celle de votre famille), lorsque vous nous fournissez ces informations. Toutefois, si vos craintes concernent l’utilisation des médias sociaux pour nous envoyer des informations confidentielles (Twitter, Facebook ou Instagram, par exemple), nous ne pouvons pas garantir qu’ils conserveront vos données personnelles de manière aussi sécurisée que nous ni qu’ils les traiteront de la même manière. Nous vous recommandons plutôt de nous joindre par courriel à l’adresse enquiries@nelsons.net.
  • Nous utilisons des témoins pour recueillir des données statistiques qui nous permettent de comprendre les besoins des clients et de leur offrir un meilleur service. Veuillez consulter notre Politique en matière de témoins pour plus d’informations.
  • Nous pouvons recueillir des informations personnelles comme indiqué dans la section intitulée : « QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS? »
  • Nous traitons vos informations personnelles pour :
    • vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez;
    • nous acquitter de nos obligations en vertu des contrats conclus entre vous et nous;
    • vous envoyer des informations sur nos produits ou services si nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser et si vous y consentez;
    • vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, si cela vous intéresse;
    • gérer un concours ou un tirage au sort auquel vous avez participé;
    • effectuer des études si vous avez répondu à l’un de nos sondages;
    • que le contenu de notre site Web soit présenté sous la forme la plus optimale pour vous et pour votre ordinateur;
    • pour faire des relations publiques, si vous êtes un journaliste ou un influenceur sur les médias sociaux;
    • pour vous informer des modifications apportées à notre service; et
    • pour nous conformer à une obligation juridique ou réglementaire.
  • Nous pouvons être amenés à communiquer des informations personnelles aux personnes mentionnées dans la section intitulée : « À QUI LES INFORMATIONS SONT-ELLES COMMUNIQUÉES : LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES. »

Vous avez le choix quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, y compris celui de nous demander de ne pas vous envoyer d’informations commerciales ciblées sur la base de vos informations personnelles.

Cet avis de confidentialité explique en détail quelles données personnelles nous traitons, pour quelles raisons, dans quelle mesure cela est légal et quels sont certains de vos droits.

À propos de nous et de cet avis de confidentialité

  • Cet avis de confidentialité est établi par Nelsons, qui est le nom commercial de A Nelson & Co Limited (ou « nous »). Nelson est une société constituée en Angleterre sous le numéro 249879, dont le siège social est situé à Nelsons House, 83 Parkside, Wimbledon, Londres, SW19 5LP, qui est un « responsable du traitement des données » aux fins du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni et des autres lois applicables en matière de confidentialité. Le présent avis de confidentialité concerne les utilisateurs du site Web, les clients, les praticiens de Nelsons, les fournisseurs, les participants qui s’inscrivent à des concours ou répondent à des sondages, les journalistes et les influenceurs sur les médias sociaux.
  • Nous sommes responsables de la protection des données personnelles que vous nous confiez et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous vous demandons de lire attentivement cet avis de confidentialité, car il contient des informations importantes sur notre façon de traiter les données et sur vos droits.

COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS?

  • Si vous souhaitez communiquer avec nous au sujet du présent avis de confidentialité, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Nous avons un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Vous trouverez ses coordonnées ci-dessous.
  • Adresse : Nelsons House, 83 Parkside, Wimbledon, Londres, SW19 5LP
  • Numéro de téléphone : +44 (0) 20 8780 4200
  • Courriel : dataprotectionofficer@nelsons.net
  • Si vous souhaitez recevoir cet avis de confidentialité dans un autre format (par exemple : audio, gros caractères, braille), veuillez communiquer avec nous.

MODIFICATIONS AU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

  • Vous recevrez cet avis de confidentialité lorsque vous nous fournirez des données personnelles, pour quelque motif que ce soit, et vous trouverez toujours la dernière version dans le pied de page de notre site Internet.
  • Il se peut que nous apportions périodiquement des modifications à cet avis de confidentialité. Si nous y apportons des modifications, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Internet.
  • Version actuelle : 17 juin 2021.

TERMES ET EXPRESSIONS UTILES

Veuillez vous familiariser avec les termes et expressions suivants (en gras), car ils ont une signification particulière au regard des lois sur la protection des données et sont utilisés dans le présent avis de confidentialité :

  • Responsable du traitement des données — Il s’agit de toute personne qui détermine les objectifs pour lesquels et la manière dont les données personnelles sont traitées.
  • Données relatives aux infractions pénales — Il s’agit de toute information relative aux condamnations pénales et aux infractions commises ou présumées. 
  • Lois sur la protection des données — Il s’agit des lois qui régissent le traitement des données à caractère personnel. Cela inclut le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, la Loi sur la protection des données de 2018, le Règlement sur la vie privée et les communications électroniques de 2003 (SI 2003/2426) et toute autre législation relative à la protection des données et à la vie privée.
  • Personne concernée — La personne à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.
  • ICO — Il s’agit du Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni qui est chargé de mettre en œuvre, de superviser et de faire respecter les lois sur la protection des données.
  • Données personnelles — Il s’agit de toute information permettant d’identifier un individu. Il s’agit d’informations telles que des numéros de téléphone, des noms, des adresses, des adresses électroniques, des photos et des enregistrements vocaux. Elles incluent également les avis et les intentions relatives aux personnes concernées (ainsi que leurs propres avis/intentions). Il s’agit également d’informations qui, à elles seules, ne permettent pas d’identifier une personne, mais qui permettraient de l’identifier si elles étaient associées à d’autres informations dont nous disposons ou dont nous pourrions disposer à l’avenir.
  • Traitement — Il s’agit de toute sorte d’utilisation possible des données à caractère personnel, notamment :
    • obtenir, sauvegarder, récupérer, consulter ou conserver ces données;
    • les organiser, les adapter ou les modifier;
    • les communiquer, les diffuser ou les rendre accessibles de quelque manière que ce soit; et
    • les mettre en conformité, les bloquer, les supprimer ou les détruire.
  • Préposé au traitement des données — Il s’agit de toute personne qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement des données.
  • Catégories particulières de données — Il s’agit de toute information relative :
    • à l’origine raciale ou ethnique;
    • aux opinions politiques
    • aux croyances religieuses ou aux croyances analogues;
    • à l’appartenance à un syndicat
    • à la santé ou l’état physique ou mental; ou
    • à la vie sexuelle.
  • Vous —une personne physique, notamment les utilisateurs et les personnes (et toute autre personne concernée à laquelle s’applique la présente politique de confidentialité) dont les données personnelles sont traitées.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS?

Nous recueillons les informations suivantes auprès de vous :

INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Lors de l’achat de nos produits ou de l’inscription à notre liste de diffusion, nous recueillons les éléments suivants : nom, adresse, produits commandés, coordonnées de carte de crédit, historique des paiements et des ventes, adresse courriel, numéro de téléphone, profession et, le cas échéant, numéro de télécopie.
  • Si vous êtes un journaliste/un influenceur sur les médias sociaux, outre ce qui précède, nous recueillons également les éléments suivants : votre lieu de travail, vos intérêts, votre présence en ligne et le contenu affiché sur vos canaux de médias sociaux.
  • Nous recueillons également les données relatives à vos visites sur notre site Internet, y compris les données de trafic, les données de localisation, les blogues et autres données de communication lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un service.
  • Nous utilisons des témoins pour recueillir des données statistiques, par exemple les adresses IP des personnes qui visitent notre site Internet. Veuillez consulter notre Politique en matière de témoins pour plus d’informations.

CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES

  • Lorsque vous communiquez avec nous au sujet de l’un de nos produits, si nécessaire pour vous fournir le service que vous demandez, nous recueillons : les données relatives à votre état de santé, y compris les dossiers médicaux et les ordonnances, ainsi que des photos ou des vidéos de toute maladie ou tout symptôme dont vous souffrez et pour lequel vous avez besoin d’informations en rapport avec nos produits ou services.

INFORMATIONS PERSONNELLES FOURNIES PAR DES TIERS

  • Toutes les informations que nous traitons vous concernant nous ont été communiquées soit par vous soit par un membre de votre famille agissant en votre nom. Pour nous communiquer des informations sur un membre de votre famille autre que vous-même, vous devez avoir son autorisation. Nous ne recevons ni ne communiquons d’informations personnelles vous concernant de la part de tiers, excepté dans les cas suivants :
    • Si vous êtes journaliste, ou influenceur sur les médias sociaux, nous recueillons des données auprès de tiers tels que Meltwater, Cision (Gorkana) et Sprinklr qui nous fourniront des informations accessibles au public vous concernant, telles que votre sexe, le titre de votre poste, vos adresses courriel, votre lieu/adresse de contact et votre numéro de téléphone, vos pseudos pour les médias sociaux et les données démographiques de votre public sur les médias sociaux.
    • Si vous vous êtes abonné à notre bulletin d’information, nous recevrons des données de Mailchimp.
    • Si vous avez souscrit à nos modules de formation en ligne, Exscien aura accès à vos données.

Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat conclu avec vous, et que vous ne nous fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service qui a fait l’objet d’un contrat avec nous, mais, dans ce cas, nous vous en informerons.

Pour quelles raisons traitons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, mentionnées dans cette section. Nous sommes autorisés à le faire sur la base de dispositions juridiques (voir la section « Dans quelle mesure le traitement de vos données est-il légal? »).

  • Lorsque vous communiquez avec nous pour quelque motif que ce soit;
  • Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site Internet;
  • Lorsque vous passez une commande chez nous;
  • Lorsque vous vous abonnez à l’un de nos services;
  • Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez;
  • Pour nous acquitter de nos obligations en vertu des contrats conclus entre vous et nous;
  • Pour vous envoyer des informations sur nos produits ou services si nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser et si vous y consentez;
  • Pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, si cela vous intéresse;
  • Pour gérer un concours ou un tirage au sort auquel vous avez participé;
  • Pour effectuer des études si vous avez répondu à l’un de nos sondages;
  • Pour vous que le contenu de notre site Web soit présenté sous la forme la plus optimale pour vous et pour votre ordinateur.
  • Lorsque vous signalez un problème concernant notre site Internet;
  • Pour faire des relations publiques, si vous êtes un journaliste ou un influenceur sur les médias sociaux;
  • Pour vous informer des modifications apportées à notre service; et
  • Pour nous conformer à une obligation juridique ou réglementaire.

Nous pouvons rendre anonymes, regrouper ou répartir des données personnelles ou d’autres informations que nous recueillons en supprimant toutes les caractéristiques d’identification personnelle et nous pouvons utiliser ou communiquer ces données regroupées et rendues anonymes à des tiers à toute fin que nous jugeons appropriée.

Nous utilisons également des témoins pour évaluer les performances de notre site Internet, ou à des fins de recherche ou de statistiques. Veuillez consulter notre Politique en matière de témoins pour plus d’informations. Nous communiquerons également aux membres de notre groupe, aux entreprises associées et aux partenaires commerciaux des informations globales sur nos utilisateurs (par exemple, nous les informerons que 500 hommes âgés de moins de 30 ans ont cliqué sur un lien particulier un jour donné). Nous utiliserons également ces informations globales pour aider les membres de notre groupe, les entreprises associées et les partenaires commerciaux à toucher le type de public qu’ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes dont le code postal commence par H1A).

En quoi le traitement de vos données est-il légal?

Nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

INTÉRÊTS LÉGITIMES

  • En vertu de certaines lois sur la protection des données, nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles si cela est fait sur la base de nos « intérêts légitimes », c’est-à-dire que nous avons des raisons valables, raisonnables et pratiques de traiter vos données personnelles dans l’intérêt de Nelsons. Nous avons un intérêt légitime à mener des activités de marketing et nous ne le ferons que si vous y consentez ou dans des cas autorisés par la loi en fonction de vos besoins. Nous tenons compte de l’incidence que cela peut avoir sur vos intérêts et vos droits, et nous avons mis en place des garanties appropriées pour que l’intrusion dans votre vie privée soit réduite au strict minimum. Vous trouverez ci-dessous les données personnelles traitées sur cette base. Lorsque les lois applicables en matière de protection des données ne prévoient pas le traitement des données à caractère personnel sur la base d’intérêts légitimes, en nous fournissant vos données à caractère personnel, vous consentez à ce que nous les traitions comme nous le décrivons dans la présente politique ou comme nous vous le communiquons par ailleurs.

DONNÉES ANALYTIQUES

  • Nous avons intérêt à comprendre les performances de notre site Internet, à améliorer la façon dont il est présenté et à améliorer les services des clients gérés à travers le site Internet.
  • Nous avons intérêt à mieux connaître les centres d’intérêt de nos clients afin de pouvoir afficher des publicités ciblées.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement que nous effectuons pour des raisons d’intérêts légitimes, et retirer votre consentement si vous l’avez fourni. Consultez la section intitulée « Vos droits » pour savoir comment procéder.

CONTRAT

  • Ces données sont indispensables à l’exécution du contrat que vous avez accepté de conclure avec nous. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure d’exécuter nos obligations en vertu des termes de votre contrat.

OBLIGATION JURIDIQUE

  • Nous sommes soumis à des obligations juridiques de traitement de vos données personnelles par souci de conformité aux règles réglementaires, comptables et financières applicables, de santé et de sécurité, ainsi que de respect des divulgations obligatoires aux organismes gouvernementaux et aux forces de l’ordre.

CONSENTEMENT

  • Il arrive que nous souhaitions utiliser vos données personnelles à des fins entièrement facultatives pour vous, par exemple pour vous envoyer nos promotions et nos nouveautés. Dans ces cas-là, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser vos informations. Vous pouvez annuler ce consentement à tout moment.

CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES

Nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles des catégories particulières pour les raisons suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Données clairement devenues publiques — Bien que cela semble vouloir dire que vos données font partie du « domaine public », ce n’est pas le cas. Lorsque vous fournissez volontairement à Nelsons des données relatives à votre santé (ou à celle des personnes dont vous avez la charge), afin que nous puissions répondre à vos préoccupations ou à vos demandes, vous fournissez ces informations aux professionnels/employés/membres de notre organisation chargés de répondre à vos demandes (et non à une seule personne tenue au secret professionnel, comme un médecin). Si vous le faites, nous considérons que vous rendez ces données suffisamment publiques pour nous permettre de traiter votre demande. Lorsque les lois applicables en matière de protection des données l’exigent, en nous fournissant ces informations, vous consentez à ce que nous les traitions pour vous répondre. Bien entendu, nous assurerons la sécurité de ces données et elles ne seront traitées que par les services qui doivent en avoir connaissance, afin de traiter votre demande.
  • Services de soins de santé — Si nous devons traiter vos données pour vous fournir des services de soins de santé, en vertu d’un contrat avec l’un de nos professionnels de la santé, qui, selon la loi, est soumis à une obligation de confidentialité.
  • Consentement — Vous avez expressément consenti à ce que nous traitions vos données relatives à votre état de santé (ou celui des personnes dont vous avez la charge) afin de vous fournir un service. Vous pouvez annuler ce consentement à tout moment.
  • Droits — Nous devons traiter vos données personnelles si nous sommes tenus de le faire pour défendre ou établir un droit.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous jugeons légitime de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez communiquer avec nous.

Si nous devons utiliser vos données personnelles pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire, et nous obtiendrons votre consentement lorsque les lois applicables en matière de protection des données l’exigent.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans que vous le sachiez ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Qui aura accès à vos données personnelles?

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers qui nous aident à utiliser vos données personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous la liste de quelques-uns de nos principaux prestataires de services qui agissent en tant que sous-traitants et qui, si nécessaire, auront accès à vos données personnelles.

Si vous souhaitez connaître les noms de nos autres fournisseurs de services (par exemple, les fournisseurs de services informatiques), veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées figurant au début de cet avis de confidentialité.

  • Birchman assure le support du système de planification des ressources de l’entreprise pour le compte de A Nelson & Co Limited.
  • Sage Pay fournit des services de paiement sécurisé pour les achats en ligne.
  • Mailchimp est le préposé au traitement des données pour le bulletin d’information de Nelsons.
  • Exscien est le préposé au traitement des données pour le site de formation professionnelle de Nelsons.

Nous communiquons vos données personnelles aux membres du groupe Nelsons, c’est-à-dire à nos filiales, à notre société de portefeuille mère et à ses filiales, ainsi qu’aux sociétés associées et aux partenaires commerciaux.

En outre, nous partageons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous communiquerions vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Si notre entreprise ou la majeure partie de nos actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles détenues par Nelsons sur nos clients seront l’un des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de communiquer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation juridique, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation, ou nos conditions d’approvisionnement et d’autres accords; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  • Nous communiquerons également vos données personnelles à la police, à d’autres organismes d’application de la loi ou à des organismes de réglementation lorsque la loi nous y oblige.

À QUI LES INFORMATIONS SONT-ELLES COMMUNIQUÉES : LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES.

  • les prestataires indépendants qui gèrent nos comptes de médias sociaux; et
  • des organismes d’analyse de données, notamment Google Analytics, Facebook Analytics et 7DOTS.

TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’EEE OU DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE

  • Les données que nous recueillons auprès de vous seront transférées et conservées dans un endroit situé en dehors du Royaume-Uni ou de l’espace économique européen « EEE »), ou de votre pays de résidence :
    • lorsqu’il est nécessaire qu’elles soient traitées par du personnel opérant en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE qui travaille pour nous,
    • parce que nous avons des fournisseurs qui sont des sociétés multinationales, ou qui sont situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou dont le personnel travaille dans plusieurs pays.
    • Principalement parce qu’ils sont chargés de l’exécution de votre commande, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d’assistance.
  • Cela peut inclure le transfert de données personnelles vers tout pays dans lequel nous ou nos prestataires de services disposons de locaux, y compris aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les données personnelles traitées et conservées dans un autre pays peuvent faire l’objet de demandes de divulgation ou d’accès par les gouvernements, les tribunaux ou les organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation dans ce pays, conformément aux lois du pays en question.
  • Le plus souvent, nous avons mis en place des accords approuvés par la Commission européenne ou la liste des pays approuvés du gouvernement britannique (selon le cas). Vous trouverez une liste actualisée des pays approuvés par la Commission européenne ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr et des pays approuvés par le gouvernement britannique ici : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/#adequacy. Ceci afin de garantir que vos données soient traitées de la même manière que nous le faisons. Dans tous les cas, tout transfert de vos données sera effectué conformément à la loi afin de préserver vos droits à la vie privée et de vous donner des recours dans le cas peu probable d’une violation de la sécurité ou à toute autre procédure similaire approuvée.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont les données sont transférées, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées dans la section ci-dessus.

DE QUELLE MANIÈRE VEILLONS-NOUS À LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous veillons à mettre en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou l’altération accidentelle, la divulgation ou l’accès non autorisé et toute autre forme de traitement illégal. Nous veillons à ce que le niveau de sécurité et les mesures adoptées pour protéger vos données personnelles soient adaptés aux risques présentés par la nature et l’utilisation de vos données personnelles. Nous appliquons des pratiques industrielles reconnues pour protéger notre environnement informatique et nos infrastructures physiques.

Par exemple :

  • toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur des serveurs sécurisés;
  • toute transaction de paiement est cryptée au moyen de la technologie SSL;
  • nous utilisons le cryptage pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Les données personnelles peuvent être consultées par des personnes au sein de notre organisation, ou par nos prestataires de services tiers, qui ont besoin de cet accès pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou autrement autorisés ou requis par la loi applicable. Les données personnelles que nous recueillons sont traitées dans nos bureaux au Royaume-Uni.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre et aucune mesure de sécurité ne peut fournir une protection absolue. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données, y compris des informations transmises à notre site Internet; toute transmission se fait à vos risques et périls.

Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d’y empêcher tout accès non autorisé.

QUAND SUPPRIMERONS-NOUS VOS DONNÉES?

Notre principe de base est de ne pas conserver vos données plus longtemps que nécessaire afin de répondre à toutes les finalités que nous avons incluses dans la section « Pourquoi traitons-nous vos données personnelles? ». Par exemple, si vous achetez nos produits en ligne, nous conserverons vos données le temps nécessaire pour passer la commande et livrer ces produits; ensuite, nous conserverons ces données si nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale, ou à des fins de recherche ou de statistiques, mais si nous n’avons pas besoin de toutes les données que vous avez fournies, nous supprimerons les données restantes. Dans la plupart des cas et des obligations légales, nous avons fixé une période de conservation de 7 ans.

En général, nous avons établi que les catégories suivantes de données personnelles et les catégories particulières de données sont conservées pour les durées suivantes.

  • Coordonnées des utilisateurs — Aussi longtemps que la loi le permet ou l’exige.
  • Coordonnées des clients/patients — Aussi longtemps que la loi l’autorise ou l’exige.
  • Dossiers médicaux — Aussi longtemps que la loi l’exige.
  • Données relatives aux cartes et aux paiements des clients — 6 ans.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants en vertu des lois sur la protection des données, sous réserve des exceptions énoncées dans les lois sur la protection des données :

  • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles;
  • le droit d’accès aux données personnelles vous concernant (connu sous le nom de demande d’accès aux données);
  • le droit de corriger toute erreur dans vos informations;
  • le droit de nous demander de cesser de vous contacter dans le cadre du marketing direct;
  • le droit de refuser que vos données personnelles soient traitées;
  • le droit à la portabilité de vos données personnelles vers un autre responsable du traitement des données;
  • le droit de retirer votre consentement
  • le droit à l’effacement des données; et
  • les droits relatifs à la prise de décision automatisée.
  • Ces droits sont expliqués plus en détail ci-dessous. Si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits, veuillez communiquer avec nous (voir « Comment communiquer avec nous »).
  • Nous donnerons suite aux droits que vous faites valoir dans le mois qui suit la réception de votre demande, sauf si la demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, auquel cas nous répondrons dans un délai de trois mois, ou dans tout autre délai autorisé par les lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez noter que des exceptions et des exemptions s’appliquent à certains de ces droits et que nous les appliquerons conformément aux lois sur la protection des données.

DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

  • Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime comme motif légal de traitement.
  • Si vous vous opposez à ce que nous traitions vos données personnelles, nous devons démontrer des motifs impérieux pour continuer à le faire. Nous pensons avoir démontré des motifs impérieux dans la section intitulée « En quoi le traitement de vos données est-il légal? » Pour savoir comment vous opposer à l’utilisation d’informations personnelles pour le suivi comportemental et la publicité en ligne, veuillez consulter notre Politique en matière de témoins pour plus d’informations.

DROIT D’ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT

Vous pouvez demander à voir quelles sont les données personnelles vous concernant que nous détenons et recevoir :

  • une copie de ces données personnelles;
  • les détails de la finalité pour laquelle ces données personnelles sont ou seront traitées;
  • des détails sur les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels ces données personnelles sont ou peuvent être divulguées, y compris s’ils sont à l’étranger et quelles protections sont utilisées pour ces transferts à l’étranger;
  • la période pendant laquelle les données personnelles sont conservées (ou les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de leur conservation);
  • toute information disponible sur la source de ces données; et
  • si nous procédons à une prise de décision automatisée, ou à un profilage, et, le cas échéant, des informations sur la logique impliquée et les résultats ou conséquences envisagés de cette décision ou de ce profilage.
  • Pour nous aider à trouver facilement les informations, veuillez nous fournir autant de renseignements que possible sur le type d’informations que vous souhaitez voir. Pour nous protéger contre les demandes frauduleuses d’accès à vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations nous permettant de confirmer que la personne qui fait la demande est bien vous ou qu’elle est autorisée à accéder à vos données avant de vous y accorder l’accès. Par exemple, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité pour accéder à vos données personnelles.

LE DROIT DE CORRIGER TOUTE ERREUR DANS VOS INFORMATIONS

  • Vous pouvez nous demander de corriger les erreurs dans les informations vous concernant que nous détenons. Pour ce faire, veuillez nous indiquer quelles informations sont incorrectes et par quelles informations elles doivent être remplacées.

DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez nous demander d’arrêter provisoirement le traitement de vos données personnelles si :

  • vous pensez que vos données ne sont pas exactes. Nous recommencerons le traitement une fois que nous aurons vérifié leur exactitude;
  • le traitement est illégal, mais vous ne voulez pas que nous effacions vos données;
  • nous n’avons plus besoin des données personnelles pour notre traitement, mais vous avez besoin des données pour établir, faire valoir ou défendre des droits; ou
  • vous vous êtes opposé au traitement parce que vous estimez que vos intérêts doivent prévaloir sur nos intérêts légitimes.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

  • Vous pouvez demander une copie électronique de vos données personnelles que nous détenons sous forme électronique et que nous traitons dans le cadre du contrat que nous avons conclu avec vous. Vous pouvez également nous demander de les fournir directement à une autre partie.

DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

  • Vous pouvez retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles. Cela signifie que nous ne serons pas en mesure d’effectuer un quelconque traitement qui nécessitait l’utilisation de ces données personnelles.

DROIT À L’EFFACEMENT DES DONNÉES

Vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles lorsque :

  • vous estimez que le traitement de vos données n’est pas nécessaire pour les fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité;
  • si vous nous aviez donné votre consentement pour traiter vos données, vous retirez ce consentement et nous ne pouvons plus traiter légalement vos données;
  • vous vous opposez à ce que nous traitions vos données et nous n’avons pas d’intérêts légitimes qui nous permettent de continuer à le faire; ou
  • vos données ont été traitées illégalement ou n’ont pas été effacées alors qu’elles auraient dû l’être.

DROITS RELATIFS À LA PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

  • Vous avez le droit de faire réexaminer par un membre du personnel toute décision qui a été prise par des moyens automatisés et qui a un effet significatif sur vous, et nous examinerons toute objection que vous avez concernant la décision qui a été prise.

QUE SE PASSERA-T-IL SI VOS DROITS SONT TRANSGRESSÉS?

  • Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour les dommages causés par la violation des lois sur la protection des données.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites Internet susceptibles de vous intéresser. Toutefois, quand vous cliquez sur ces liens et quittez notre site, sachez que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Il faut être vigilant et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Plaintes auprès de l’autorité de protection des données

  • Il est important de vous assurer que vous avez lu le présent avis de confidentialité. Si vous pensez que nous n’avons pas traité vos données conformément au présent avis sur la protection de la vie privée, vous devez nous le faire savoir dès que possible. Vous pouvez également vous plaindre auprès de l’ICO ou de votre autorité locale de protection des données.
  • Vous trouverez des informations sur la manière de procéder sur le site Internet de l’ICO : ICO.org.uk